Histórias de um Dekassegui

Você já parou para pensar e contar quantas reclamações ouvimos e fazemos durante o dia? Logo que levantamos da cama, já reclamamos porque temos que acordar cedo para trabalhar ou estudar. Ao sair de casa, reclamamos porque está frio ou calor demais. Depois reclamamos que o ônibus está demorando ou está lotado, que o trânsito está complicado e desse jeito vamos chegar atrasado. E no trabalho, reclamamos dos colegas, do chefe e do salário que está baixo. E as empresas, como sofrem com reclamações... Diariamente um grande número de reclamações chega a seus canais de comunicação, e seus ouvidores têm que ter muita paciência para solucionar essas questões. Mas o que fazer para mudar essa situação? É complicado, pois já nascemos reclamando. Na hora do parto, o bebê chora reclamando por sair do aconchego do ventre materno e agora estar num ambiente estranho. Uma dica para diminuir o número de reclamações é anotar a quantidade e os motivos de nossas reclamações durante o